Come funziona, dubbi e domande frequenti

ViaggIUS si occupa di:

• ritardo aereo
• cancellazione del volo
• perdita di coincidenza
• bagagli persi
• bagagli danneggiati
• mancata assistenza a terra
• overbooking

Non ci limitiamo però a questo: 

• mancata accessibilità di voli e servizi a compagnie con disabilità e mobilità ridotta
• downgrading (sistemazione in classe inferiore rispetto a quella prevista in prenotazione)
• impedimenti al passeggero, nel caso ad esempio il passeggero non riesca a presentarsi per tempo all’imbarco in caso di eventi gravi o particolari

In caso di dubbio compila comunque il form, la tua domanda troverà comunque attenzione.

Dipende da caso a caso, con la nostra piattaforma è possibile ricevere aggiornamenti frequenti e seguire l’andamento di ciascuna pratica. Sarà nostra premura informarti fin da subito dei tempi stimati e di ogni eventuale variazione.

Solitamente nessun costo! Una volta verificato il disservizio sarà infatti la stessa compagnia aerea a rifondere i costi sostenuti per la pratica.
Nel caso in cui fosse necessario sostenere piccoli costi, ti informeremo preventivamente e proseguiremo esclusivamente se di comune accordo.

Nessun problema, mandaci una mail a [email protected] e ti risponderemo velocemente.